Chez DashThis, nous nous efforçons de fournir un service transparent à nos utilisateurs. Cependant, il peut arriver qu'un paiement soit refusé. Cet article a pour but de vous aider à comprendre les raisons les plus courantes des refus de paiement et la manière de les résoudre.
Raisons courantes des refus de paiement
- Fonds insuffisants
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement est refusé est l'insuffisance de fonds sur votre carte de crédit. Assurez-vous toujours que votre solde est suffisant pour couvrir la transaction.
- Carte expirée
Si vous utilisez une carte de crédit, assurez-vous qu'elle n'a pas expiré. Les paiements effectués avec des cartes expirées seront automatiquement refusés.
- Informations incorrectes sur la carte
Vérifiez que vous avez saisi les informations correctes concernant votre carte, notamment le numéro de la carte, la date d'expiration, le CVV et l'adresse de facturation. Même une petite erreur peut entraîner un refus de paiement. Assurez-vous également qu'il s'agit d'une carte valide.
- Restrictions de la banque ou de l'émetteur de la carte
Certaines banques ont des restrictions qui peuvent bloquer certaines transactions, en particulier si elles pensent que la transaction est suspecte. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide.
- Types de cartes acceptées
Assurez-vous d'utiliser une carte de crédit. Seules les cartes de crédit AMEX, Mastercard et Visa sont acceptées. Les cartes de débit ne sont pas autorisées.
- Transaction internationale
Si vous n'utilisez pas fréquemment cette carte avec d'autres fournisseurs de services en ligne, vous devrez peut-être contacter votre banque pour autoriser cette transaction internationale.
- Trop de tentatives infructueuses
Si vous avez essayé trop de fois de saisir les détails de votre carte de manière incorrecte, le système peut bloquer votre carte pendant 24 heures. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Nous comprenons que les refus de paiement peuvent être frustrants. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez rapidement déterminer la raison du refus et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.