Notes/limites de Klaviyo

1. Les clients n'ont pas besoin d'être inscrits à votre liste de bulletins d'information pour déclencher l'action. Vérification commencée dans Klaviyo. + Alors que Shopify suit Caisse abandonnée événements, pistes Klaviyo Vérification commencée événements. Ceci est dû au fait que le Checkout Started capture nécessairement une adresse e-mail que Klaviyo utilise pour envoyer des e-mails de panier abandonné. 

    

2. Certaines dimensions ont des restrictions d'API, ce qui signifie que Klaviyo n'autorisera que certaines métriques et dimensions à être créées dans le même widget, veuillez consulter la liste ci-dessous pour savoir lesquelles sont compatibles :
   1. Nom de la campagne et objet de l'e-mail: disponible uniquement avec les paramètres ''email''.
   2. Nom du client, système d'exploitation du client et type de client: Uniquement disponible avec Email cliqué, SMS cliqué et Email ouvert.
   3. Domaine de l'e-mail: Disponible pour tous les indicateurs, sauf pour les SMS cliqués et les SMS reçus.
   4. Flux: Disponible avec toutes les mesures, sauf pour la mesure "Unsubscribed From List".
   5. From Number, From Phone Region, To Number, and To Phone Region: uniquement disponible avec la métrique "SMS".
   6. Liste: Disponible uniquement avec la métrique ''Désabonné de la liste''.
   7. Corps du message: Uniquement disponible avec les mesures pour les SMS envoyés, les SMS désabonnés et les SMS autorisés à recevoir.
   8. Format du message et nom du message: Uniquement disponible avec les paramètres SMS reçu, SMS cliqué et échec de livraison de SMS.
   9. Type de message: Uniquement disponible avec les paramètres SMS envoyé, SMS reçu, SMS cliqué et SMS non délivré.
   10. URL: Uniquement disponible avec les métriques "cliqué".
3. Il se peut que vous constatiez des différences entre DashThis et vos rapports de performance Klaviyo. 
   1. Dans les rapports de performance de Klaviyo, la plage de dates représente le moment où la campagne ou le message de flux a été envoyé. Les ouvertures, les clics, les revenus, les commandes, etc. seront associés au message, quel que soit le moment où ils se produisent.  
      1. Par exemple, si la plage de dates est du 1er au 31 janvier, qu'une campagne a été envoyée le 30 janvier et que des clics ont eu lieu en février, ces clics seront toujours comptabilisés dans le rapport.
   2. Klaviyo expose les données différemment pour les outils de reporting tiers comme DashThis.

      1. Il est important de noter que les données incluses dans la plage de dates de DashThis sont basées sur l'heure à laquelle l'événement s'est produit, et non sur la date d'envoi de la campagne ou du flux. Pour cette raison, la comparaison des données de votre rapport DashThis avec les performances d'envoi dans l'application peut donner des résultats différents. Les rapports de performance de Klaviyo sont calculés sur la base de la date d'envoi.

         1. Par exemple, si vous recherchez des conversions à l'aide de ce point d'accès et que le délai est fixé entre 1er décembre 2025 et 31 décembre 2025, un courriel envoyé le 28 novembre 2025 peut être incluse dans les résultats si elle peut être attribuée à une conversion.
            
            
            

4. When a component of a dimension is returned to us as empty and/or unresolvable by the Klaviyo API, all results will be grouped under the label <Not Tracked By Klaviyo>.

   Si nécessaire, il est possible d'appliquer un filtre au widget afin d'exclure cette entrée des résultats affichés.

5. Comprendre la différence entre les flux et les campagnes

   Dans Klaviyo, une campagne correspond à un envoi ponctuel que vous déclenchez manuellement (une newsletter, une offre promotionnelle, une annonce). Un flux, quant à lui, est une séquence automatisée qui s'exécute automatiquement dès qu'un déclencheur est activé (une inscription, un panier abandonné, un anniversaire).

   DashThis propose à la fois « Flow » et « Campaign Name » comme dimensions, mais celles-ci présentent vos données à deux niveaux différents, et il est essentiel de bien comprendre cette distinction :

   • Le « Nom de la campagne » correspond au niveau le plus détaillé. Il répertorie chaque e-mail individuellement, y compris ceux qui font partie d'un flux.
   • Flow regroupe ces e-mails par séquence. Par exemple, un flux « Série de bienvenue » affichant 100 correspond à la somme de « E-mail de bienvenue 1 » (60) et « E-mail de bienvenue 2 » (40).

   The <Not Tracked By Klaviyo> entry in a Flow widget groups every email that has no flow attached, which in practice is your one-time campaigns (any send that Klaviyo returns without a flow value falls into this bucket). Those campaigns still appear individually under Campaign Name, but because they do not belong to any flow, they roll up under <Not Tracked By Klaviyo> when you look at your data through the Flow dimension.

   C'est pourquoi un widget « Flow » et un widget « Nom de la campagne » peuvent afficher le même nombre : il s'agit du même ensemble d'e-mails, vu sous deux angles différents.

   Pour exclure les e-mails provenant des flux, ajoutez un filtre « Le nom de la campagne ne contient pas… » dans le widget et supprimez ce que vous ne souhaitez pas inclure. Cela fonctionne, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une approche manuelle plutôt que d'un simple bouton à activer.

6. En raison des limites strictes imposées par Klaviyo (1 requête toutes les 0,4 secondes par client), nous ne pouvons pas effectuer plusieurs requêtes API en parallèle, ce qui peut ralentir le chargement des données, en particulier lors de la création d'un tableau de bord pour la première fois.
   
   

Si vous avez besoin d'aide avec Klaviyo, veuillez contacter notre équipe de support 🤘.