En raison des particularités imposées par les API de Facebook, vos pages ou comptes doivent respecter des paramètres. Dans le cas contraire, vos comptes ou pages risquent de ne pas apparaître parmi vos sources de données dans DashThis.
Si vous recherchez une source de données (compte publicitaire Facebook) qui ne figure pas dans votre liste, ne vous inquiétez pas, voici les solutions les plus efficaces pour vous aider à résoudre ce problème instantanément. Voici 5 solutions pour vous aider à résoudre ce problème :
Solution n° 1 : autorisez à nouveau l'intégration de Facebook Ads.
1. Reconnectez votre intégration Facebook Ads en se rendant sur le site gestionnaire d'intégrationet cliquez sur le bouton "Add+". 
2. Vérifiez si vous pouvez maintenant voir votre compte Facebook Ads parmi la liste des sources de données en créant un nouveau tableau de bord. Si vous ne voyez pas vos sources, veuillez passer à la solution n° 2.
Solution n° 2 : vérifiez votre rôle/les autorisations dans votre compte Facebook Ads.
1. Vérifiez que vous êtes un utilisateur de votre compte Facebook Ads en allant dans les paramètres du compte publicitaire. Pour un accès rapide, cliquez ici : https://business.facebook.com/settings/
2. Vérifiez que vous disposez de la ou des bonnes autorisations pour le compte publicitaire. L'autorisation Afficher les performances de la page est la seule nécessaire pour accéder aux données de Facebook Ads dans DashThis.
3. Si ce rôle est absent, demandez à un administrateur de vous donner les autorisations correctes. Pour plus d'informations, cliquez ici pour savoir comment ajouter des comptes publicitaires dans Business Manager.
4. Retournez sur votre compte DashThis et reconnectez votre intégration Facebook Ads dans le gestionnaire d'intégration.
5. Vérifiez si vous pouvez voir votre compte Facebook Ads parmi la liste des sources de données en créant un nouveau tableau de bord. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution n° 3.
Solution n° 3 : vérifiez que votre compte publicitaire n'est pas suspendu ou en suspens.
1. Allez sur votre compte Facebook Ads et vérifiez votre statut de facturation. Les instructions sur la façon de l'afficher se trouvent ici : Afficher les frais et l'historique de paiement de vos publicités Facebook
2. Une fois que vous êtes sûr que tout fonctionne comme prévu, retournez sur votre compte DashThis et vérifiez si vous pouvez voir votre compte Facebook Ads parmi la liste des sources de données en créant un nouveau tableau de bord. Si le problème ne se pose pas, passez à la solution n° 4.
Solution n°4 : révoquer l'application DashThis de Facebook.
1. Allez dans votre compte Facebook : Paramètres et confidentialité (en haut à droite).
2. Cliquez sur Paramètres
3. Supprimez l'application DashThis de la page des intégrations commerciales. Pour un accès rapide, cliquez ici : https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
4. Retournez sur votre compte DashThis et cliquez sur le bouton "Envoyer". reconnecter l'intégration de Facebook AdsReconnectez votre compte DashThis, en veillant à ne cocher aucune option au cours de ce processus (certaines fonctionnalités de l'application DashThis pourraient cesser de fonctionner si vous le faites). Pour savoir comment procéder, lisez notre article du Centre d'aide.
5. Vérifiez que vous pouvez maintenant voir le compte Facebook Ads parmi la liste des sources de données en créant un nouveau tableau de bord.
Solution n° 5 : contactez un spécialiste de l'assistance
Après avoir essayé ces 4 solutions, si vous ne voyez toujours pas votre compte Facebook Ads dans la liste des sources de données disponibles, contactez notre équipe d'assistance. Elle examinera comment nous pouvons vous aider à résoudre ce problème.