Avanser est un excellent système australien de suivi des appels. Il peut être très utile d'ajouter des données de suivi des appels à un tableau de bord, et cela peut se faire par le biais de vos données Google Analytics.
Avanser connecte les données à Google Analytics directement à l'aide d'événements. Le plus dur étant déjà fait, il est très simple d'intégrer les données d'appel d'Avanser dans votre tableau de bord DashThis.
En substance, il existe deux types d'informations que vous pouvez obtenir à partir des événements Google Analytics d'Avanser :
#1 Source d'appel :
Avanser utilise l'élément Event Action pour insérer le nom de l'AdSource pour chaque appel spécifique. Ainsi, pour obtenir une liste des sources d'appel dans votre tableau de bord, il vous suffit de faire ceci :
Métrique : ga:totalEvents
Dimension : ga:eventAction
Filtre : ga:eventCategory=@AVANSER
#2 Statut de l'appel :
Avanser utilise l'élément Event Label pour insérer le statut de chaque appel spécifique. Ces valeurs peuvent être Réponse, Sans réponse ou Abandon. Si vous voulez un graphique circulaire montrant les appels par statut, alors vous feriez ceci :
Métrique : ga:totalEvents
Dimension : ga:eventLabel
Filtre : ga:eventCategory=@AVANSER
Que diriez-vous d'avoir un simple widget de numéro pour montrer tous les appels traités ?
C'est simple, tu utiliserais ça :
Métrique : ga:totalEvents
Filtre : ga:eventCategory=@AVANSER;ga:eventLabel==Answered
Comme vous pouvez le constater, il est vraiment facile et direct d'intégrer les données de suivi des appels d'Avanser dans votre tableau de bord grâce à son intégration à Google Analytics.
Un petit point cependant : malheureusement, nous ne pouvons pas obtenir la durée moyenne des appels à partir des événements.
